Versand / Shipping / 配送

Stand · Last updated · 最終更新: September 2026 · www.purezentoforme.com

🇩🇪 Dieses Dokument enthält den Text in drei Sprachen: Deutsch (zuerst), Englisch und Japanisch.

🇬🇧 This document contains the text in three languages: German (first), English and Japanese.

🇯🇵 本書面には3言語のテキストが含まれています: ドイツ語 (最初)、英語、日本語。

 

  🇩🇪  Deutsch

Versand- und Lieferbedingungen

1. Versandgebiete

Wir liefern nach Deutschland und nach Japan. Andere Lieferländer bieten wir derzeit nicht an. Die für Ihr Lieferland verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe der Bestellung im Checkout transparent angezeigt.

 

2. Versandpartner

Innerhalb Deutschlands versenden wir in der Regel mit DHL bzw. Deutsche Post. Sendungen nach Japan werden über DHL bzw. Deutsche Post oder einen anderen Versanddienstleister abgewickelt.

 

3. Versandkosten

(1) Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 35,00 EUR. Bei einem Bestellwert unterhalb dieser Grenze fällt eine pauschale Versandkostenpauschale an, die Ihnen im Checkout ausgewiesen wird.

(2) Für Lieferungen nach Japan werden die Versandkosten anhand des Bestellgewichts berechnet und im Checkout angezeigt. Die versandkostenfreie Lieferung ab 35,00 EUR gilt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

(3) Preise für Lieferungen nach Japan werden ohne deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen. Es handelt sich um eine steuerfreie Ausfuhrlieferung gemäß § 4 Nr. 1 Buchstabe a in Verbindung mit § 6 UStG.

 

4. Lieferzeiten

Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gelten folgende Lieferzeiten ab Versandbestätigung:

•         Deutschland: 2–5 Werktage

•         Japan: 10–21 Werktage

Bei vereinbarter Vorkasse beginnt die Lieferzeit am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an die Bank.

In Hauptsaisonzeiten (Weihnachten, Ostern, Muttertag) sowie an Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

 

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail – sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung umfasst, zusammen mit dem Tracking-Link. Bitte beachten Sie, dass bei Auswahl einer Versandoption ohne Tracking keine Sendungsverfolgung möglich ist.

 

6. Internationale Bestellungen, Zoll und Einfuhrabgaben

Eine Lieferung nach Japan ist eine Einfuhr in ein Land außerhalb der Europäischen Union. Zoll, japanische Verbrauchsteuer und Bearbeitungsgebühren des Zustellers werden nicht von uns, sondern von den japanischen Behörden bzw. dem Zusteller direkt bei Ihnen erhoben. Diese Kosten sind im Checkout-Preis nicht enthalten und von Ihnen als Käufer:in zu tragen.

Wir versenden nach Japan ausschließlich an Privatpersonen zum Eigenbedarf (Privateinfuhr, 個人輸入). Eine gewerbliche Weiterveräußerung der gelieferten Waren in Japan ist auf diesem Weg nicht zulässig, da hierfür eine gewerbliche Einfuhranmeldung nach dem japanischen Lebensmittelhygienegesetz erforderlich wäre.

Für die Einhaltung der Einfuhrbestimmungen Ihres Landes sind Sie verantwortlich. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde.

 

7. Lebensmittelversand

Unsere Produkte sind handgemacht und werden in kleinen Chargen frisch gefertigt. Wir verpacken die Ware lebensmittelgerecht. Bitte beachten Sie die auf den Verpackungen angegebenen Mindesthaltbarkeitsdaten sowie Aufbewahrungshinweise.

 

8. Transportschäden

Sollte die Ware mit offensichtlichen Transportschäden bei Ihnen ankommen, reklamieren Sie diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Ihre gesetzlichen Mängelrechte und Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt; die Reklamation erleichtert uns jedoch die Geltendmachung eigener Ansprüche gegenüber dem Versandpartner.

 

9. Kundenservice

Bei Fragen zu Versand und Lieferung erreichen Sie uns:

Telefon: +49 6145 9377178

E-Mail: info@purezentoforme.com

 

  🇬🇧  English

Shipping and Delivery Terms

1. Shipping destinations

We ship to Germany and to Japan. We currently do not offer any other delivery destinations. The shipping methods and rates available for your country of delivery are shown transparently in the checkout before you submit your order.

 

2. Shipping partners

Within Germany we generally ship with DHL / Deutsche Post. Shipments to Japan are handled via DHL / Deutsche Post or another shipping service provider.

 

3. Shipping costs

(1) Within Germany we ship free of charge for orders of EUR 35.00 or more. For orders below this threshold, a flat shipping fee applies, which is shown to you in checkout.

(2) For deliveries to Japan, shipping costs are calculated based on order weight and are shown in checkout. Free shipping from EUR 35.00 applies within Germany only.

(3) Prices for deliveries to Japan are shown without German VAT. This is a tax-exempt export delivery under Sec. 4 no. 1 lit. a in conjunction with Sec. 6 of the German VAT Act (UStG).

 

4. Delivery times

Unless a different delivery time is stated in the respective product description, the following delivery times apply from shipping confirmation:

•         Germany: 2–5 working days

•         Japan: 10–21 working days

In case of advance payment, the delivery period starts on the day after the payment order is issued to the bank.

During peak seasons (Christmas, Easter, Mother's Day) and public holidays, delivery times may be longer.

 

5. Shipment tracking

Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation by email – including a tracking link if the chosen shipping method includes tracking. Please note that no tracking is available if you select a shipping option without tracking.

 

6. International orders, customs duties and import charges

A delivery to Japan is an import into a country outside the European Union. Customs duties, Japanese consumption tax and handling fees charged by the carrier are not levied by us but by the Japanese authorities or the carrier, directly from you. These costs are not included in the checkout price and are to be borne by you as the buyer.

We ship to Japan exclusively to private individuals for their own use (personal import, 個人輸入). Commercial resale of the delivered goods within Japan is not permitted via this route, as it would require a commercial import notification under the Japanese Food Sanitation Act.

You are responsible for complying with the import regulations of your country. Please check with the competent customs authority before ordering.

 

7. Food shipping

Our products are handmade and produced fresh in small batches. We pack the goods in food-grade packaging. Please observe the best-before dates and storage instructions printed on the packaging.

 

8. Transport damages

Should the goods arrive with visible transport damages, please report them to the deliverer immediately and contact us without delay. Your statutory rights for defects and warranty claims remain unaffected.

 

9. Customer service

For questions about shipping and delivery you can reach us at:

Phone: +49 6145 9377178

Email: info@purezentoforme.com

 

  🇯🇵  日本語

配送・お届けに関する規定

本書面はドイツ法に基づくものです。日本語版は理解の便宜のための翻訳です。法的拘束力を持つのはドイツ語版です。

 

1. 配送地域

当社はドイツ国内および日本へ発送しています。現在、その他の国への配送は承っておりません。お客様の配送先国で利用可能な配送方法および送料は、注文確定前にチェックアウト画面で明確に表示されます。

 

2. 配送パートナー

ドイツ国内向けには通常 DHL/Deutsche Post を利用します。日本向けの発送は DHL/Deutsche Post またはその他の配送業者を利用します。

 

3. 送料

(1) ドイツ国内向けには 35.00 EUR 以上のご注文で送料無料です。これ未満の場合は定額送料が発生し、チェックアウト画面に表示されます。

(2) 日本向けの送料は注文重量に基づき計算され、チェックアウト画面に表示されます。 35.00 EUR 以上の送料無料はドイツ国内のみ適用されます。

(3) 日本向けの価格はドイツの付加価値税を含まない金額で表示されます。ドイツ付加価値税法 (UStG) 第4条第1号a および第6条に基づく免税輸出取引となります。

 

4. お届け日数

商品ページに別段の記載がない限り、発送確認後の以下のお届け日数が目安となります。

•         ドイツ国内: 2〜5 営業日

•         日本: 10〜21 営業日

前払いをご利用の場合、お届け日数は銀行への支払指示の翌日から起算されます。

クリスマス、復活祭、母の日などの繁忙期および祝祭日には、配送に通常より時間を要する場合があります。

 

5. 配送追跡

ご注文の発送後、メールにて発送確認をお送りします。選択された配送方法に追跡が含まれる場合は、追跡リンクも併せてお送りします。追跡なしの配送オプションをご選択の場合、配送追跡は利用できませんのでご注意ください。

 

6. 国際注文、関税および輸入税

日本への配送は EU 域外への輸出にあたります。関税、日本の消費税、および配送業者の通関手数料は当社ではなく、日本の当局または配送業者からお客様に直接請求されます。これらの費用はチェックアウト価格に含まれず、購入者であるお客様のご負担となります。

日本向けの発送は、個人のお客様の自家消費を目的とした個人輸入に限らせていただきます。日本国内での商業的な転売は、食品衛生法に基づく営業輸入の届出が必要となるため、この配送方法では認められません。

輸入規制の遵守はお客様の責任となります。ご注文前に管轄の税関にご確認ください。

 

7. 食品の配送

当社の商品は手作りで、少量バッチでの新鮮な製造を行っております。食品用包装でお届けします。包装に記載の賞味期限および保存方法をご確認ください。

 

8. 輸送中の損傷

明らかな輸送中の損傷が確認された場合は、可能な限り直ちに配送業者に申し立てるとともに、当社までご連絡ください。お客様の法定の瑕疵担保責任および保証請求権が影響を受けることはありません。

 

9. カスタマーサービス

配送・お届けに関するお問い合わせ:

電話: +49 6145 9377178

メール: info@purezentoforme.com