Versand / Shipping / 配送

Stand · Last updated · 最終更新: Mai 2026 · www.purezentoforme.com

🇩🇪 Dieses Dokument enthält den Text in drei Sprachen: Deutsch (zuerst), Englisch und Japanisch.

🇬🇧 This document contains the text in three languages: German (first), English and Japanese.

🇯🇵 本書面には3言語のテキストが含まれています: ドイツ語 (最初)、英語、日本語。

 

  🇩🇪  Deutsch

Versand- und Lieferbedingungen

1. Versandgebiete

Wir liefern weltweit. Die für Ihr Lieferland verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe der Bestellung im Checkout transparent angezeigt.

 

2. Versandpartner

Innerhalb Deutschlands und in EU-Länder versenden wir in der Regel mit DHL bzw. Deutsche Post. Internationale Sendungen werden je nach Lieferland über DHL Express oder andere Versanddienstleister abgewickelt.

 

3. Versandkosten

(1) Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 35,00 EUR. Bei einem Bestellwert unterhalb dieser Grenze fällt eine pauschale Versandkostenpauschale an, die Ihnen im Checkout ausgewiesen wird.

(2) Für EU-Länder und internationale Lieferungen werden die Versandkosten anhand des Bestellgewichts und des Lieferlands berechnet und im Checkout angezeigt.

 

4. Lieferzeiten

Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gelten folgende Lieferzeiten ab Versandbestätigung:

•         Deutschland: 2–5 Werktage

•         EU-Länder: 5–10 Werktage

•         Schweiz, UK und sonstige europäische Länder außerhalb der EU: 7–14 Werktage

•         Übersee (USA, Asien, Japan, Australien): 10–21 Werktage

Bei vereinbarter Vorkasse beginnt die Lieferzeit am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an die Bank.

In Hauptsaisonzeiten (Weihnachten, Ostern, Muttertag) sowie an Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

 

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail – sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung umfasst, zusammen mit dem Tracking-Link. Bitte beachten Sie, dass bei Auswahl einer Versandoption ohne Tracking keine Sendungsverfolgung möglich ist.

 

6. Internationale Bestellungen, Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die nicht von uns, sondern von den zuständigen Zoll- und Steuerbehörden des Empfängerlandes erhoben werden. Diese Kosten sind von Ihnen als Käufer:in zu tragen und werden im Checkout-Preis nicht ausgewiesen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Zollbestimmungen Ihres Landes.

 

7. Lebensmittelversand

Unsere Produkte sind handgemacht und werden in kleinen Chargen frisch gefertigt. Wir verpacken die Ware lebensmittelgerecht. Bitte beachten Sie die auf den Verpackungen angegebenen Mindesthaltbarkeitsdaten sowie Aufbewahrungshinweise.

 

8. Transportschäden

Sollte die Ware mit offensichtlichen Transportschäden bei Ihnen ankommen, reklamieren Sie diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Ihre gesetzlichen Mängelrechte und Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt; die Reklamation erleichtert uns jedoch die Geltendmachung eigener Ansprüche gegenüber dem Versandpartner.

 

9. Kundenservice

Bei Fragen zu Versand und Lieferung erreichen Sie uns:

Telefon: +49 6145 9377178

E-Mail: info@purezentoforme.com

 

  🇬🇧  English

Shipping and Delivery Terms

1. Shipping destinations

We ship worldwide. The shipping methods and rates available for your country of delivery are shown transparently in the checkout before you submit your order.

 

2. Shipping partners

Within Germany and to EU countries we generally ship with DHL / Deutsche Post. International shipments are handled via DHL Express or other shipping service providers depending on the destination country.

 

3. Shipping costs

(1) Within Germany we ship free of charge for orders of EUR 35.00 or more. For orders below this threshold, a flat shipping fee applies, which is shown to you in checkout.

(2) For EU countries and international deliveries, shipping costs are calculated based on order weight and destination country and are shown in checkout.

 

4. Delivery times

Unless a different delivery time is stated in the respective product description, the following delivery times apply from shipping confirmation:

•         Germany: 2–5 working days

•         EU countries: 5–10 working days

•         Switzerland, UK and other European countries outside the EU: 7–14 working days

•         Overseas (USA, Asia, Japan, Australia): 10–21 working days

In case of advance payment, the delivery period starts on the day after the payment order is issued to the bank.

During peak seasons (Christmas, Easter, Mother's Day) and public holidays, delivery times may be longer.

 

5. Shipment tracking

Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation by email – including a tracking link if the chosen shipping method includes tracking. Please note that no tracking is available if you select a shipping option without tracking.

 

6. International orders, customs duties and import charges

For deliveries to countries outside the European Union, additional customs duties, taxes and fees may apply. These are not charged by us but by the responsible customs and tax authorities of the destination country. These costs are to be borne by you as the buyer and are not included in the checkout price.

 

7. Food shipping

Our products are handmade and produced fresh in small batches. We pack the goods in food-grade packaging. Please observe the best-before dates and storage instructions printed on the packaging.

 

8. Transport damages

Should the goods arrive with visible transport damages, please report them to the deliverer immediately and contact us without delay. Your statutory rights for defects and warranty claims remain unaffected.

 

9. Customer service

For questions about shipping and delivery you can reach us at:

Phone: +49 6145 9377178

Email: info@purezentoforme.com

 

  🇯🇵  日本語

配送・お届けに関する規定

本書面はドイツ法に基づくものです。日本語版は理解の便宜のための翻訳です。法的拘束力を持つのはドイツ語版です。

 

1. 配送地域

当社は全世界に発送しています。お客様の配送先国で利用可能な配送方法および送料は、注文確定前にチェックアウト画面で明確に表示されます。

 

2. 配送パートナー

ドイツ国内および EU 諸国向けには通常 DHL/Deutsche Post を利用します。国際配送は配送先国に応じて DHL Express またはその他の配送業者を利用します。

 

3. 送料

(1) ドイツ国内向けには 35.00 EUR 以上のご注文で送料無料です。これ未満の場合は定額送料が発生し、チェックアウト画面に表示されます。

(2) EU 諸国および国際配送の送料は、注文重量および配送先国に基づき計算され、チェックアウト画面に表示されます。

 

4. お届け日数

商品ページに別段の記載がない限り、発送確認後の以下のお届け日数が目安となります。

•         ドイツ国内: 2〜5 営業日

•         EU 諸国: 5〜10 営業日

•         スイス、英国、その他 EU 域外欧州諸国: 7〜14 営業日

•         海外 (米国、アジア、日本、オーストラリア): 10〜21 営業日

前払いをご利用の場合、お届け日数は銀行への支払指示の翌日から起算されます。

クリスマス、復活祭、母の日などの繁忙期および祝祭日には、配送に通常より時間を要する場合があります。

 

5. 配送追跡

ご注文の発送後、メールにて発送確認をお送りします。選択された配送方法に追跡が含まれる場合は、追跡リンクも併せてお送りします。追跡なしの配送オプションをご選択の場合、配送追跡は利用できませんのでご注意ください。

 

6. 国際注文、関税および輸入税

EU 域外への配送では、追加の関税、税金、手数料が発生する場合があります。これらは当社ではなく、配送先国の管轄税関・税務当局によって課されるものであり、購入者であるお客様の負担となります。チェックアウト価格には含まれません。

 

7. 食品の配送

当社の商品は手作りで、少量バッチでの新鮮な製造を行っております。食品用包装でお届けします。包装に記載の賞味期限および保存方法をご確認ください。

 

8. 輸送中の損傷

明らかな輸送中の損傷が確認された場合は、可能な限り直ちに配送業者に申し立てるとともに、当社までご連絡ください。お客様の法定の瑕疵担保責任および保証請求権が影響を受けることはありません。

 

9. カスタマーサービス

配送・お届けに関するお問い合わせ:

電話: +49 6145 9377178

メール: info@purezentoforme.com